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Síntomas generales de la falla (¿El disco gira?, ¿hace ruidos?, ¿No lo detecta la placa madre o controladora?): *

¿Se realizaron intentos para solucionar el problema?, ¿Cuáles?, ¿Qué resultados se obtuvo? *

¿El disco tiene particiones?, ¿cuántas?, ¿de qué tipo?

De ser posible, indique (con la mayor cantidad de detalles posible) que archivos y/o carpetas son prioritarios en la recuperación, indicando donde estaban localizados (carpetas, partición, etc.). En caso de estar comprometida la información a recuperar, esta información será utilizada como guía para determinar que archivos son de importancia. Es por esto que necesitamos que indique lo que sea prioritario:

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